NS International zoekt excellente klantervaring ... Mijn persoonlijke gevoel zegt dat we over een jaar of wat één NS zijn met één website waarop alles te vinden is Dit is een soort overgangsperiode Hoe hebben klanten de verandering ervaren ...
Etiquette in customer service ... etiquette Ze heeft het gevoel dat bedrijven er in de laatste twintig jaar meer aandacht aan besteden Niet omdat we met elkaar gecultiveerder zijn geworden wel omdat bedrijven inzien dat je met ...
De kracht van aandacht ... management Mensen het gevoel geven dat ze welkom zijn Als HSMAI richtten wij ons in dat verband aanvankelijk op de hotellerie en het toerisme maar sinds kort ook op de zorg taxibranche en ...
Wat prijswinnende hoteliers van elkaar leren ... hebben we heel snel het gevoel gecreëerd dat het ons hotel is Een prijs winnen draagt hier aan bij het is een compliment voor de medewerkers Behalen we een score lager dan een 9 dan gaan we ...
Organisatieveranderingen mogelijk maken ... op het need for speed gevoel zegt hij Het industriële tijdperk was pas na 150 jaar volwassen Besef dat ook de digitale transformatie een evolutionair proces is waarin je moet blijven ...
Steeds Meer Bedrijven Beboet Voor Het Tracken Van Gebruikers ... geeft dit een onaangenaam gevoel Je weet niet wie er meekijkt en wat er vervolgens wordt gedaan met al deze persoonlijke informatie De EU heeft wetgeving in het leven geroepen om daaraan paal en ...
DELA brengt leven in de brouwerij ... verandert dat ietwat grauwe gevoel echter als sneeuw voor de zon Hoge glazen puien veel groen houttinten en een scala aan zithoekjes waar je kunt ontspannen welkom Het was een bewuste keuze van de ...
Het creëren van een magische CX ... belang dat niets het gevoel dat je in een andere wereld bent zou kunnen verstoren Hij zorgde ervoor dat Disney figuren nooit gezien werden zonder hun kostuum of tijdens dagelijkse ...
Customer experience trends voor 2017 ... te treffen het uiterlijk het gevoel en in toenemende mate het aroma zijn stuk voor stuk merkambassadeurs Belichting kleur geur textuur geluid en smaak worden integrale aspecten om je competitief te ...
Picnic bezorgt meer dan alleen boodschappen ... Wij willen mensen een fijn gevoel geven In plaatsen als Utrecht en Amersfoort is men al enige tijd vertrouwd met de elektrische bezorgkarretjes van Picnic Gechargeerd gezegd rijden ze je daar stil ...